自2005 年以后,中国经济进入持续的黄金增长时期。经济学家认为,在这样高增长的经济环境中,将是品牌产生的黄金档期。包括菲利浦· 科特勒在内的国际营销大师们则直接预言,未来20 年内是中国品牌的高速成长期。在这个品牌高速成长的时代,中国企业面临一个新课题:品牌精致化。让品牌精致化一个系统的工程在品牌草创时代,品牌只是一个名字,一个企业的指示代号,甚至被认为与Logo 相等。如今,品牌的建立是一个系统工程,它关系到企业、产品以及市场的各个方面,不是一个单一的行为。品牌是持续的,长久的,品牌是企业、产品资源的最优化整合,始终贯穿于企业内外。在未来品牌竞争时代,品牌建设将更加系统、入微,品牌的内涵更加深入、全面,将包括:产品、包装、品牌标识、品牌个性、品牌沟通、销售和服务等,将企业的产品、质量、服务、文化、历史等多方面因素集纳一起。产品精致化产品是企业的根本,质量是企业的灵魂。产品的质量和品质更是品牌依存的基础所在。失去了这个基础,任何强大的品牌也随时会烟消云散。品牌强国如日本、德国,均是在产品质量做足了功课后,其产品和品牌方能横行世界。
Logo 精致化
早期,品牌logo 大多为汉语拼音或简单的文图组合,进入品牌精致化时代,logo 的精致化也成为一种潮流和趋势。在全球化竞争中,logo 是一个品牌最重要的组成部分。为了应对不断更新的市场环境,品牌管理者们不得不不断更新自己的logo,以适应新时代的竞争需要。可口可乐和百事可乐的logo 至今已经有十几次更新,全球闻名的苹果集团,也在不断改善logo 标识。在中国,品牌logo 最初都比较随意,但随着市场竞争的不断演化,本土企业家们逐渐意识到logo 的重要性。比如,国人心目中的本土的代表企业——海尔,其logo 同样经历了一个漫长的不断演化的过程。海尔第一代企业标志诞生于1984 年,当时的产品名为“琴岛-利勃海尔”,图形标志以德方为基础,经加笔划而成,设计中德合作的两个儿童作吉祥图案。这是典型的中外合作企业与品牌形象。1991 年海尔进行企业与产品名称的统一,将企业更名为青岛琴岛海尔集团有限公司,产品商标同步过渡为:“琴岛海尔”,推出以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志和海尔蓝企业色。伴随海尔向国际化方向发展,海尔顺应世界设计潮流,为符合企业国际化形象,开始追求松下、索尼等世界性大公司商标形象设计,直接以“Haier”拼音作为(英文)主识别标志,以中文标准字“海尔”及两个儿童吉祥物与之组合,辅助推广,形成完整、简洁的标识体系,同时将企业名称简化为“海尔团”。此次变动,得到一致好评。但是,与“海尔”汉语拼音完全契合的“Haier ”,却在英文中无法读通, 也就是说, 美国人不知道“Haier”如何读。为此,海尔集团不得不花上数以亿计的投入,并巧妙利用Haier 与英文Higher ( 更高) 谐音,大张旗鼓地推广“Haier,Higher”,以教会美国人“Haier”的英文读法。从百年历史的美国百事可乐到国际品牌新贵海尔,logo 在其企业发展战略中占据牵一发而动全身的位置。海尔根据环境的变化不断完善logo 的做法,是值得推崇的。品牌标识是品牌价值的最直接体现,品牌logo 一定要符合自身的定位和价值内涵,更要符合国际潮流发展趋势。看一个人的实力和背景,第一印象是他的衣着和气质,消费者识别品牌也是同样道理。对于众多正要展翅起飞的本土品牌而言,品牌标识必然是必不可少的前奏之一。
包装精致化
包装是沉默的推销员。却是最有效的推销员。业内有句俗话:“品牌认同消费者,广告吸引消费者,终端包装打动消费者”。美国有人做过一项调查:进入商店买东西的顾客,有60% 左右会改变初衷。比如,原来要买低档货,最终买了高档货;原来要买甲牌子,最终买了乙牌子。这种改变,很大程度上是包装造成的。虽然现代社会,消费者的信息来源很多,但在实地购买时,包装对其购买行为的影响最直接、最强烈。特别是在自选商场,消费者可以直接接触商品,当他们穿梭于琳琅满目的商品丛中,包装的推销作用是可想而知的。作为制造大国,中国拥有相当多的企业厂房和相当高的质量水平,却只能成为“世界工厂”,沦为别人OEM商,相当部分原因在于本土企业不懂包装。在品牌精致化时代,品牌包装将直接体现该品牌与其他品牌的个性差异,从各个细节上与该品牌定位、核心价值、文化内涵等最大限度吻合。市场和消费者的考验,形成可靠的品牌形象,就具备了相当的抗风险能力。即便是突如其来的市场风雨,也能轻松面对。相反,若是质量出了问题,一个品牌可能会随时面临灭亡的危机。质量是中国企业参与国际竞争的“准入证”,在越来越高明的竞争对手面前,只有把产品质量搞上去了,中国品牌才能真正站得稳脚跟。并非领先品牌才有必要重视质量,越是落后的品牌,越是需要将质量当作头等大事。埃森哲美国公司的一位高级信息管理咨询顾问在
评述韩国企业的成功经验时,说过这样一段话:多年前,他因价格原因买了一台当时还属二流品牌的三星电视机。后来,他又买了一台名牌索尼电视机。至今,那台三星电视机工作良好,而索尼电视机却没了亮光。他因此感叹道:“在还是二流品牌的时候,三星就按一流的质量来做。这大概是它成功的最重要原因吧!”
品牌个性精致化
在各品牌纷纷叫屈(缺乏核心技术和产品更新能力)的同时,全球最大的通讯设备供应商之一摩托罗拉的中国市场总监却认为,MOTO的成功是建立在成功打造独特品牌个性的基础上。事实上,除了少数高精品类之外,多数产品无法从产品本质上与竞争对手形成有效区隔。最终帮助企业产品在众多模仿品牌中脱颖而出的,是独特品牌个性。倘若一个品牌没有明确的个性,或者品牌个性平淡无奇,它将在个性鲜明的品牌的攻击下很快失去自己的顾客。品牌个性同质化,是中国品牌普遍存在的现象。这就导致本土品牌在个性鲜明的外来品牌的攻击下,毫无抵抗之力。耐克的生产商多数来自中国,这些生产商除了为耐克做代加工之外,多半有自己的品牌。但同样的产品,在贴上耐克的商标之后,就能引发青少年不由自主的推崇和热爱,而无论本土品牌如何努力,始终徘徊在中低档产品的行列。模仿竞争对手,会丧失品牌个性。尽管同类的产品可以是大同小异的,但企业各自的品牌个性,却必须与众不同,这才称得上是真正意义上的品牌。品牌个性精致化的目的,是避免品牌个性模糊,同时,也是企业品牌之树常青的关键所在。
品牌沟通精致化
可口可乐,全球最知名的大品牌之一,在全世界有着无可比拟的品牌号召力。可口可乐进入全球各个国家和地区市场时,并非没有遭遇抵制,但结果呢,可口可乐在每个地区的品牌形象都是一致的,即便在模仿者的混淆之下也不会有丝毫模糊。如此成绩,与其强大有效的品牌沟通有着不可分割的关系。饮料产品的特点是技术含量不高,竞争对手容易模仿,且对产品进行升级改进的空间不大。这样一来,要维持某一品牌在同种产品上的长期销售是件困难的事情。可口可乐的品牌沟通是多方面的,包括广告、赞助、事件、公益、促销、产品包装等。在每个方面,我们都能见到可口可乐
的精彩表现。如,可口可乐的广告花样百出,但万变不离其宗,而且每年都会拿出上亿美元来赞助和捐助各种体育赛事、希望小学等。如今的品牌沟通,需要专业的精细化运作。品牌传播和沟通又是树立品牌的重要途径。当产品本身的卖点越来越难被发掘时,我们不妨通过营销沟通观念和方式的创新来吸引消费者的眼球,保持和提高消费者对品牌的忠诚度。当强势品牌的个性遭遇跟随者的模仿时,避免品牌个性模的有效方法,是加强营销沟通方式的创新。从“中国制造”到“中国品牌”,品牌精致化是我们最佳武器,更是唯一途径。